مرحباً بك في تطبيق "خمس دقايق"، المنصة السعودية 100% لربط بائعي المحلات بالعملاء في كافة أنحاء المملكة. نحن نلتزم بحماية خصوصيتك ومعلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لبياناتك الشخصية عند استخدامك لتطبيقنا.
1. المعلومات التي نجمعها
نقوم بجمع المعلومات التالية:
- المعلومات الشخصية: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، العنوان.
- معلومات المتجر (للبائعين): اسم المتجر، السجل التجاري، العنوان، المنتجات، أوقات العمل.
- معلومات المندوب (للمندوبين): الهوية الشخصية، معلومات المركبة، رخصة القيادة.
- معلومات الطلبات: المنتجات المشتراة، تاريخ الطلب، طريقة الدفع، موقع التسليم.
- معلومات الجهاز: نوع الجهاز، إصدار نظام التشغيل، عنوان IP، معرّفات الجهاز الفريدة.
- بيانات الموقع: الموقع الجغرافي لتسهيل عمليات التوصيل وتحديد المتاجر القريبة.
2. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- إنشاء وإدارة حسابك على التطبيق.
- تسهيل عمليات الطلب والتوصيل بين المتاجر والمستخدمين.
- تحسين خدماتنا وتطوير ميزات جديدة.
- إرسال إشعارات مهمة حول طلباتك أو تغييرات في شروط الخدمة.
- عرض المتاجر والمنتجات القريبة من موقعك.
- تقديم الدعم الفني وحل المشكلات.
- الإحصاءات وتحليل البيانات لتحسين تجربة المستخدم.
3. مشاركة المعلومات
قد نشارك معلوماتك مع الأطراف التالية:
- البائعون والمتاجر: لتنفيذ طلباتك وتوفير المنتجات التي تطلبها.
- مندوبو التوصيل: لتوصيل طلباتك إلى عنوانك.
- مزودو الخدمات: شركات معالجة المدفوعات، خدمات الاستضافة السحابية، وخدمات التحليل.
- الجهات القانونية: عند الضرورة للامتثال للقوانين واللوائح السارية في المملكة العربية السعودية.
نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية دون موافقتك الصريحة.
4. حماية المعلومات
نتخذ إجراءات أمنية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الإفصاح أو الإتلاف. تشمل هذه الإجراءات:
- استخدام تقنيات التشفير لحماية البيانات المرسلة.
- تخزين المعلومات في بيئات آمنة محمية بكلمات مرور وجدران حماية.
- تقييد الوصول إلى المعلومات الشخصية للموظفين المصرح لهم فقط.
- الالتزام بمعايير أمان البيانات المعتمدة في المملكة العربية السعودية.
5. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض المبينة في سياسة الخصوصية هذه، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لحل النزاعات، أو لتنفيذ اتفاقياتنا.
6. حقوقك
تمتلك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:
- الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها.
- تصحيح معلوماتك غير الدقيقة أو تحديثها.
- طلب حذف معلوماتك الشخصية في ظروف معينة.
- الاعتراض على معالجة بياناتك أو تقييدها.
- طلب نقل بياناتك إلى مزود خدمة آخر (قابلية نقل البيانات).
- سحب موافقتك في أي وقت، عندما تكون معالجتنا قائمة على الموافقة.
7. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبع مماثلة لجمع وتخزين المعلومات حول تفاعلك مع تطبيقنا. تساعدنا هذه التقنيات في:
- تذكر تفضيلاتك وإعداداتك.
- فهم كيفية استخدامك للتطبيق.
- تحسين أداء التطبيق وتجربة المستخدم.
- تخصيص المحتوى والإعلانات.
يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات جهازك أو متصفحك.
8. الأطفال والخصوصية
تطبيق "خمس دقايق" غير مخصص للأطفال دون سن 18 عاماً. نحن لا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال دون سن 18 عاماً. إذا كنت والداً أو وصياً وتعتقد أن طفلك قد زودنا بمعلومات شخصية، يرجى الاتصال بنا لاتخاذ الإجراءات المناسبة.
9. التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنقوم بإخطارك بأي تغييرات جوهرية عن طريق نشر إشعار بارز على تطبيقنا أو عن طريق إرسال إشعار إليك. نشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية بانتظام للبقاء على اطلاع بالتغييرات.